抖音商城购物物流丢失拒退款

网友保保_UDLCC3G1 2025-11-20

已完结

我在抖音商家买了个学*机，中通快递弄丢了，物流正常两天前就应该到了，在途中一直没更新，联系物流说是可能丢了，想联系商家退款，商家不退，要物流给他们赔了他们才退

投诉进度

用户申请完结

2025-11-20 20:23:26

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台审核通过

2025-11-20 17:00:45

审核结果

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用户发起投诉

2025-11-20 15:02:44

投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

虚假发货退货不退款联系不上客服

投诉诉求：

退款退货退款解释

涉诉金额：

649元

投诉编号：

99983964

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