抖音商城退货不退款且强行寄回
网友保保_JOgVDuMa
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我于本月十一号在抖音*台购买了郑明明贵妇遮瑕膏，13号收到货后，当天晚上用了一片赠品的面膜，发现脸部有过敏现象又红又痒当时我觉得这款产品有运费险，于是我就申请了退货。商家于16号收到货不给我退款，理由是我用了一片赠品面膜而且这款主产品遮瑕膏外边的纸盒包装我已经打开所以不给退款。我认为商家承诺产品过敏包退只有用了才知道是否过敏而且我只用了赠品的面膜就过敏了其他的一切赠品与主产品我都没有动，全部退回了，所以应该给我全部的退款。现在抖音客服一直没有给我任何回复，商家在没有经过我同意的情况下，又把商品给我寄回了。我不接受，只要求退款
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