顺丰快递丢件延误且售后服务欠缺

网友保保_HwZOK020 2025-11-20

处理中

我于10月23日在抖音*台购买的羽绒服发起退货退款顺丰快递接收的退货快递退回途中发现物流信息错误线上申请转寄客服同意并修改信息另行付了费用包裹10月31日至今无物流更新商家联系我未收到退货超时关闭退款。我联系快递员未回应拨打顺丰快递客服申诉也未得到回应

投诉进度

企业跟进

2025-11-20 12:33:25

跟进内容

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消费保投诉平台跟进

2025-11-20 10:13:46

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-11-20 10:13:37

审核结果

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用户发起投诉

2025-11-20 09:57:22

投诉信息

顺丰速运

投诉问题：

延误丢件售后服务欠缺

投诉诉求：

改善服务赔偿赔偿解释

涉诉金额：

468元

投诉编号：

99981511

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