西门子冰箱漏胶有毒要求换机
网友保保_m4WsxYxm
处理中
我于2021年在西门子线下实体店购买一台两门冰箱，由于新房装修等情况，实际使用时间约两年左右。今年上半年冰箱冷冻室右下角缝隙漏胶，导致冷冻室密封胶条密封不严，冻品损坏，以为是自己不小心把东西掉在上面，故没有报修，自己进行了清理。8月冰箱玻璃门碎裂，自费更换了冰箱门。11月的样子又发现胶水渗漏，腐蚀坏新换门上的胶条与维修客服沟通后确定了漏出的胶水为工业用丁基胶，漏出原因是门框处高温，胶水在高温下会有挥发有毒物质。由于长时间吃有毒冰箱存放的冻肉，已食物中毒去医院治疗过一次。11月维修人员上门给出的维修方案为使用3m胶进行封堵，3m胶在高温下也会挥发有毒物质。故不接受维修方案。该情况为产品存在瑕疵，且维修方案无法解决问题，应该按照三包政策进行更换新机处理，但商家毫无解决诚意，不愿意换机，客服还天天打电话讨价还价，导致精神衰弱。经后来查证21年这个批次的冰箱大多都有问题，是大面积事故，企业也未曾召回，请有关部门严肃处理！
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