强制停机及过度索要个人信息

网友保保_DysQI9Hg 2025-11-20

处理中

手机号码被停了，我去了营业厅解除，说还要再去让后我联系客服，客服反馈让我提供身份证，手机卡，竟然还要我提供户口本，要我这么多想干嘛，收集我们用户家里信息吗？

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-11-20 11:52:43

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-11-20 11:52:35

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-11-20 10:46:22

投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

收费问题强制停机服务态度差

投诉诉求：

退费费用减免解释

涉诉金额：

0元

投诉编号：

99981899

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