天猫*台采用虚高的回收价格引诱客户下单购买苹果17手机,在拖延过7天无理由退款再给出超低回收评估价。

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本人在10月份从苹果天猫店购买苹果17,数量1台,当时页面上的评估显示以旧换新可以抵扣3000多块,而且还可以额外有900块钱的补贴。本人拿到新手机后,天猫*台的回收人员拿走了我的旧手机,然后11月10日才通知我旧手机最终只有2000块钱的价格,而且之前承诺的900块钱也变成了600块,而此时已经过了厂家的7天无理由更换的时间,苹果旗舰店说已经过了7天,我现在想退货都没法退了。我认为在这场交易里,苹果旗舰店,天猫*台;还有回收公司三方构成恶意欺诈,先采用虚高的回收价格引诱客户以旧换新,同时采用额外的900元补贴进行欺诈(甚至连最高两个字都没写),三方转嫁责任,互踢皮球。在顾客付款下单后,后续的回收公司在拖延过7天无理由退款时间后,才对客户的旧手机做出超低价的评估,同时告知900的补贴是最高,如果最终评估价只有2000,那么只能拿到600,评估价如果是1000,只有300,这些信息在购买前都未有明确告知客户。而此时客户要么甘愿被回头公司宰客,要么拒绝回收,但前期购买的产品已无法退货。

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