旅行社违约不退款且虚假宣传
网友保保_cFD2C3Ev
已完结
我于2023年12月12日通过微信*台购买了安徽春蕾国际旅行社的畅游天下688元双人双线旅游手册，当时承诺的是20条线路天天发团，但是走完第一次行程后，从我们预约第二次出行开始，该旅行社就开始推脱说没有团期，额外加钱才有团期，2年之中勉强走完两次行程，当我们第三次提出要出行的时候问了几条线路该旅行社都说没有团期，于是我提出要退剩下的套餐，该旅行社陈姓业务员告知不能退，最后是明加钱暗加钱才勉强出行了第三次。行程中我们找到当时购买的群聊天记录中，该旅行社的业务员在群里明确说明可以退的！行程结束后我们要求旅行社退还剩余的款项但该旅行社以各种理由推脱拒不退款！最后在我们的多次要求下只敷衍的说退490元（我们的套餐是买三份送一份共四份套餐，总计2064元，现在只用了一半）是旅行社违约在先，我的诉求是要求旅行社全额退还剩下的套餐金额！
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
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用户补充投诉
补充内容
在领导留言板投诉后明明调解的是退款698元，实际退款638元。而且明明我们四份套餐只用了一半，却说我们只剩一份赠送的套餐了（一份套餐是双人双线旅游，2023年12月12日和2024年12月23日是用的同一份套餐）
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