商家虚假宣传拒退 涉欺诈
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我于2025年11月11日在1688*台桐乡市濮院金钥羊毛衫门市部（个体工商户）购买一件宣称材质为“纯羊绒”的服装。商家用水洗标英文“pure content”（意为“纯羊绒”）材质误导消费者。收货后，发现实物水洗标标注成分为“90.3%绵羊毛+9.7%羊驼毛”，与商家宣传的“纯羊绒”完全不符，该行为已构成虚假宣传与消费欺诈。 我依据《消费者权益保护法》在七日内申请退货退款，但商家无理拒绝。为达到拒退目的，商家提供了一张所谓“袖口磨损”的照片。对此，我说明如下： 1. 责任无法认定：我收到商品时并未逐一检查，该磨损存在于何时、由何原因造成，均无法证实。这可能是商品出厂即存在的瑕疵。 2. 举证责任在商家：根据《消费者权益保护法》第二十三条，经营者提供的耐用商品或装饰装修等服务，消费者六个月内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。商家仅凭一张照片无法证明该磨损是我造成的。 3.根本性欺诈优于次要瑕疵：商家欺诈的行为无权以一件商品上可能存在的、微小的、责任不明的瑕疵，来拒绝履行其因欺诈而产生的法定退货义务。
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