阿里巴巴商家发错货要求补发或退赔
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我在阿里巴巴*台上于2025年11月15日网上购买了“12彩色直液式走珠笔大容量”的商品，于今天2025年11月18日13:30收到货，发现货不对版。 1.情况：卖家发错货，颜色和支数都不对。 (1)买的30支4个颜色，实际收到的只有自己需要的2支。 (2)还差28支自己拍下规格颜色没有收到。 2.商家未按拍订单内容发货，违反订单约定内容，乱发货，发错货，商家存在故意发错货，扰乱消费者正常生活，侵犯消费者的合法权益。 3.根据《民法典》相关规定，这是商家的违约行为，我要求商家在24小时内给出解决方案，比如补发或者退款。 4.根据《消费者权益保护法》第55条：经营者提供商品或服务有欺诈行为的，消费者可要求退一赔三，赔偿金额不足500元的按500元计算。 5.我的诉求： ①要求商家补发需要4个颜色的30只笔 ②扰乱消费者正常生活。如果不补发，要求商家退款，并退一赔三，赔偿21.57元。
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