携程专车预约失败致行程受阻
网友保保_F8RmecE5
已完结
我在携程上查询从镇江关站到望望山民宿有专车,且下单后显示预约成功。因此将本来是成都到茂县的火车票改成镇江关站。结果已经到成都东站时告诉我安排不了接站,一会说是跨县,一会说跨线路,让我取消定单,但我的火车票已无法改签。镇江关是个小站,必须要提前预约好车才能继续下一段旅程。既然如此为什么下订单的时候显示可以接并下单成功。如果确实接不了站应该马上联系不是马上到用车时间了才叫我取消定单。最后镇江关站外面根本没有滴滴也没有出租车,幸好遇到一个送客人的车,才付费把我们一行捎到酒店,否则快五点天也快黑了在大山里一个冷清小站叫我们一行怎么办。现在要求按合同价赔偿
投诉进度
用户评价
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款,赔偿
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理,请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
