携程强制取消航班且改签失误致损失
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【事情概况】 - 本人于2025年11月6日购买团队3人当天16：00从无锡飞往北京的往返机票，共花费6950元。因返程机票购买的是9日早晨6点，考虑小孩情况*台申请只改签9日回程的机票，*台显示改签操作成功并收取改签费1950元； - 但当天实际在无锡机场办理值机时备告知，6日当天去程的航班也被携程强行取消并导致当天16：00的航班没有座位，结果因为携程工作的失误不仅导致本团队3人全部延迟将*2个小时在机场等待，同时也导致第4位同行人员也不得不改签到下一个航班并发生了改签费用的损失496元。 - 目前跟携程客服沟通下来对方给出的答复是只承担第4位同行旅客的部分损失，即496元损失中的396元部分，拒不赔偿另外3位旅客的延迟风险； - 本人诉求： 1.希望携程*台全部承担496元因改签机票的费用； 2.希望携程*台对3名乘客的去程被强制改签并被迫等待滞留*2个小时的情况给予合理补偿，可以参照回程机票改签标准退还改签费。。
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