中通快递丢件且服务欠缺

网友保保_R0mVwoOw 2025-11-20

处理中

我于11月12日在淘宝买了一件衣服，快递揽收后很久一直不动，在18号我问中通客服她说商家刚刚打单，然后我就很生气去淘宝投诉了商家，然后今天我看快递还在广州，我就又问客服，客服说丢件了，一直跟我说抱歉也没有解决措施，还说让商家联系我，就这样踢皮球

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-11-20 19:25:01

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-11-20 19:24:53

审核结果

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用户发起投诉

2025-11-20 18:53:27

投诉信息

中通快递

投诉问题：

丢件售后服务欠缺提供虚假信息

投诉诉求：

道歉赔偿解释

涉诉金额：

120元

投诉编号：

99985742

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