中通快递丢件且客服处理不力

网友保保_0OyCL0TW 2025-11-20

处理中

17号快递到了常州，离镇江几十公里，正常当天会到，18号我联系客服问了一下情况，客服说丢件了，帮我找找，两个小时内回我，后面没联系我，我19号又打过去，客服态度很不耐烦说帮我找直接把电话挂了，20号我投诉到中通官方，说二小时内给我答复还是没人给我回信。快递从14到20到了，超过72小时了，我申请快递方赔偿并道歉。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-11-20 23:00:40

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-11-20 23:00:30

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用户发起投诉

2025-11-20 20:03:39

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投诉信息

投诉问题：

丢件售后服务欠缺提供虚假信息

投诉诉求：

道歉赔偿赔偿解释

涉诉金额：

38元

投诉编号：

99986204

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