抖音商城购买香坠有刺鼻气味且商家态度差

网友保保_6RBpUjVX 2025-11-20

已完结

于2025年11月17号在抖音直播间购买扎基拉姆随形吊坠沉木香坠，今天20号收到货物快递后拆开包装袋，打开了后超大一阵刺鼻难闻的气味，要求商家退款，商家的态度不怎么好，也没有运费险还有裂痕

投诉进度

用户评价

2025-11-21 07:01:20

用户申请完结

2025-11-21 07:01:05

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台审核通过

2025-11-20 21:50:58

审核结果

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用户补充投诉

2025-11-20 21:22:52

补充内容

加快处理退款

用户发起投诉

2025-11-20 21:22:21

投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

货不对版商品破损态度差/不处理

投诉诉求：

退款道歉退货退款

涉诉金额：

8.8元

投诉编号：

99986632

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