乐刻年卡账户被限用30天且扣费

网友保保_wUguBsYA 2025-11-20

处理中

我与11月7日购买乐刻年卡，11月15日退出重新登陆，限制账户使用，客服说封禁3天，11月19日，购买使用新手机登陆，说限制账户使用30天，限制账户期间还要扣年卡时间。咨询客服，客服表示无法解决，必须限制账户使用30天。我的诉求是立刻解封账户

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-11-21 08:00:54

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-11-20 23:44:50

审核结果

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用户发起投诉

2025-11-20 21:54:45

投诉信息

乐刻运动

投诉问题：

预付卡纠纷霸王条款服务问题

投诉诉求：

改善服务解释

涉诉金额：

1149元

投诉编号：

99986809

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