乐刻运动预付卡未使用拒退费
网友保保_pYAjWrit
已完结
我于2025年8月6日购买乐刻运动健身季卡，购买过程中并未被告知能办理停卡业务。我于9月查出有心率过快、甲功异常的情况（有医院的诊断证明）同时开始服用降心率药物，所以在整个季卡生效的前85天，我只约过两三次私教课（私教课与季卡不同，是另外收费），没有使用过季卡的会员权益（如团课和健身器材）。2025年11月5日，我尝试恢复运动，约了一节季卡服务中的团课，却被告知季卡只剩下5天有效期。我因大部分时间并未享受到季卡的服务，联系客服，客服以开卡后按天计费不退费为由，拒绝退费，并提出给我办理停卡，保留5天的会员权益，或给我退剩下5天的费用。我作为消费者购买了乐刻的预付卡，但是期间因生病的不可抗力并未享受到乐刻提供的服务，而乐刻作为服务提供者，不考虑消费者实际情况，以霸王条款旱涝保收，因此我提出投诉，希望退给我季卡中前85天的费用。
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
解释
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
