中通快递延误投递及服务态度差

网友保保_R6PWXGVL 2025-11-20

已完结

我买的东西，第一天没给我送过来，然后电话也不打，就擅自给我更改地址，应到的时间没有到货，第二天之后地址给我更改的，不知道改到哪边去了，给快递员打电话，态度也恶劣，不耐烦的样子

投诉进度

企业完结

2025-11-21 12:26:16

处理结果

中通快递股份有限公司2025年11月21日回复：针对客户诉求我司加强管理，后期改善服务。

解决方式

已解决

解决方案

解释

企业跟进

2025-11-21 10:52:51

跟进内容

跟进

消费保投诉平台跟进

2025-11-20 23:54:00

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-11-20 23:53:53

审核结果

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用户发起投诉

2025-11-20 23:39:53

投诉信息

中通快递

投诉问题：

投递纠纷延误售后服务欠缺

投诉诉求：

道歉赔偿解释

涉诉金额：

0元

投诉编号：

99987265

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