转转购买16pro存在划痕及质量问题

网友保保_b89b8da1 2025-11-21

处理中

我于2025年11月10号下单一部16pro，但是检测没有写机身有明显划痕，*时打字有时候也打不出来，我诉求退货退款

投诉进度

企业跟进

2025-11-21 09:30:31

跟进内容

亲爱的转转用户您好，您当前反馈的问题客服正在跟进处理中，由于需要对接其他部门协商方案，将在24H内给您致电回复，请您保持电话畅通，感谢您的耐心等待。

消费保投诉平台跟进

2025-11-21 00:29:34

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-11-21 00:29:26

审核结果

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用户发起投诉

2025-11-21 00:08:52

投诉信息

转转

投诉问题：

检测不实联系不到客服质量问题

投诉诉求：

退款解释退货

涉诉金额：

6998元

投诉编号：

99987355

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