中国移动套餐变更及资费不透明问题
网友保保_iZxurA4b
处理中
1、10月17号 接到移动外公公司人员的电话：将套餐流量增加为70G每月的费用还是29元。11月份发现电话总是欠费，拨打10086才得知套餐费用被更改为了59元，导致我现在无法更换套餐！ 2、移动App内显示我还有流量可用，可还总是欠费。拨打10086后得知里面的不明规则：看微信是一种流量、看抖音视频是一种流量、看评论又是一种流量 请问这种规则为什么不表明？发短信提醒我流量用超了，为什么app内还显示有流量？这不是误导我可以继续使用流量吗？ 3、前几天在其他*台投诉过，首先工作人员回电我对处理结果不满意。工作人员称“她们员工及时的帮我把套餐更改回去了”第一 是我打的10086要求他们改的，不是你所谓的你们工作人员，第二当时更改套餐的时候我明确确认过是29元的费用，你们再三确认是，我才同意更改的。其次 回电人员给我的处理方案我不满意，当天下午六点后又给我回电说会有人员给我再次回电处理，到目今为止没有接到任何人的处理电话
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