抖音商城退货被拒强制修改理由

网友保保_WrViwY5Q 2025-11-21

审核中

我于2025年10月28日拍的手机壳，因拍错型号2025年11月16日申请的退货，商家于2025年11月20日收到签收货物，但强制要求我修改退货理由为不喜欢不想要，我不同意就强制拒绝退款，并引诱我撤销退货，运费是我自行承担的，拒绝退款理由却是运费未协商一致

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2025-11-21 03:52:48

审核结果

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用户发起投诉

2025-11-21 03:52:03

投诉信息

投诉问题：

霸王条款态度差/不处理退货不退款

投诉诉求：

退款退货退款解释

涉诉金额：

18.8元

投诉编号：

99987680

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