潮宏基3D硬金无故断裂拒修且置换不公
网友保保_wSGpw7LW
本人于 2024 年 10 月在潮宏基门店购置一口价 3D 硬金首饰，后该饰品在无外力损伤的情况下自然断裂破损。送至购买门店检修时，门店以《购物须知》中 “3D 硬金首饰变形 / 破损无法修复” 为由拒绝维修，仅提供置换方案，但其置换规则显失公*、存在明显双重标准： 回收端压低价值：门店强制要求我的旧首饰按购买价 1.3 倍折算回收，却明确拒绝按黄金实际克重核算价值，完全无视黄金的核心价值属性； 售卖端抬高门槛：新选同工艺、克重更低的 3D 首饰，价格较我购买时已暴涨 200%，即便克重不及原饰品，我仍需额外支付 1000 余元； 工艺费重复收割：原购首饰的手工费未予任何抵扣，新首饰仍需全额支付工艺成本，相当于重复收取核心服务费用，严重侵犯消费者权益（相关购买凭证、沟通记录均完整留存）。 现本人提出公*合理诉求，要求潮宏基门店二选一履行： 对破损首饰进行维修，确保修复后符合正常使用标准； 若确实无法维修，需为我更换同工艺、同克重的 3D 硬金首饰（明确工艺加工费无额外叠加、无歧义），我无需支付基础价款及工艺费，仅对新饰品超出原克重的部分补足对应金价差价。 该饰品在无外力作用下突发断裂，已充分暴露产品质量存疑。我将保留将饰品送至第三方权威检测机构的权利，若检测结果证实产品质量未达*相关标准，我将依法提起诉讼，要求潮宏基承担 10 倍赔偿责任，维护自身合法权益不受侵害。
投诉进度
