摩飞破壁机质量问题售后拖延
网友保保_eMqlKBCo
已完结
9.30日在合肥山姆超市购买的399元摩飞多功能破壁料理机，使用一个月时间，出现启动则整个房间断电的问题，于是联系山姆超市解决。山姆超市称该商品使用超过一个月，只能返厂维修，于是当天11.6日使用顺丰快递花费60元将物品快递至摩飞广东工厂。快递显示8号已送达。时至今日11.21日，摩飞仍然没有维修好机器并寄回。期间本人联系过四五次摩飞厂家以及山姆超市客服，告知他们该商品的实际用途是给家里病人做辅食使用，非常着急，维修期间没有东西代替，机器需要加急维修。但时至今日 机器依然杳无音信，摩飞官方页面始终显示待维修。问客服，要么就是只会说他们很抱歉，会加急，要么就是假装机器人，告知咨询人多，需要排队。在此投诉摩飞厂家及山姆超市，有质量问题不予快速解决，故意拖延，耽误用户时间。商品存在严重质量问题，仅一个月就无法使用，售后服务差。要求重新更换商品，并赔偿快递费
投诉进度
企业完结
处理结果
非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。
解决方式
已解决
解决方案
解释
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
