移动流量卡注销后费用未退

网友保保_Gl8BpLKZ 2025-11-21

处理中

于8月通过微信推送的广告购买了中国移动名下的移动流量卡，于9月该流量卡多次出现问题没解决，已通过掌上移动APP客服指导下申请注销，说费用两个月后退回，现已超过两个月费用仍未退回，多次找掌上移动客服均推诿扯皮不处理问题，该产品欺*消费者，请加急处理谢谢

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-11-21 17:37:18

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-11-21 17:37:17

审核结果

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用户发起投诉

2025-11-21 15:09:56

投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

收费问题服务态度差虚假宣传

投诉诉求：

退费赔偿解释

涉诉金额：

152元

投诉编号：

99990735

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