移动营业厅诱导办理套餐拒不解除
网友保保_QpbGj0td
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投诉处理员您好：我的家人实名号码 135****3559于2025年8月在广州白云区增槎路12号移动营业厅办理手机卡流量套餐的过程中受到了移动人员的诱导，办理了一个非手机卡流量包套餐（实际办理套餐为50元5g云卡服务月包，合约期3年），本人得知家人的合法权益受损后，第一时间向移动运营商投诉反映，但运营商以签协议为由，拒不处理，消磨用户耐心，客服忽略问题，最终问题得不到解决，告知本人如需取消该合约，需赔付违约金，本人深知，继续向该部门投诉也是无果，客服的态度明显就是告知，而不是作为运营商承担应该承担的责任，将责任推于消费者，出于信任选择该运营商，却受到如此不公*的对待，我很失望，同时作为消费者的我，家人合法权益受到伤害我却无法维护家人的权益，如此店大欺客，辜负消费者的信任，如果继续任由运营商这样下去，会不会有更多的消费者上当受*，让更多的老用户心寒？希望有关部门可以解决我的问题。 本人诉求：要求运营商无条件解除这个在营业员诱导下办理的50元5G云卡服务月包，并赔偿该套餐生效以来产生的所有费用，。
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