携程虚假库存诱导构成二次欺诈
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一、投诉主体与被投诉主体 1.投诉人：本人 2.被投诉人：携程*台 二、投诉事实与经过 1. 订单建立：11月12日，我在携程购买“东方明珠可口可乐欢乐餐厅”11月16日12:30的6人午餐套餐，支付成功，双方形成合法交易合约。 2. 首次违约与不合理赔偿：后携程来电称商品是“*台测试链接”无法核销，仅同意退款并按订单金额30%赔偿。我追问依据，对方称是“*台自定规则”。我不认可“测试订单”说法（付费即达成合约，拒履约涉嫌欺诈），也不接受30%赔偿，当场提出诉求：要么正常核销团购券，要么依《消费者权益保护法》第五十五条“退一赔三”，*台表示将反馈。 3. 二次欺诈：后续携程再来电，仍坚持30%赔偿，称“已协调原时段库存”。但核实后发现，所谓库存是11月16日22:30的夜宵套餐，与原午餐时段属不同商品。客服以虚假库存话术诱导，属首次违约后二次欺诈。 三、投诉诉求 要求携程*台依据《消费者权益保护法》对欺诈行为的认定，履行“退一赔三”责任，并对于客服的二次欺诈行为做出道歉及处理。
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