九阳电饭煲内胆变形拒免费换新
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我于 2025 年 6 月 15 日 在京东九阳旗舰店购买了一台 九阳电饭煲（相关支付记录与购买凭证可提供）。产品使用次数极少，但在最*一次正常使用后，电饭煲 内胆出现明显膨胀变形、无法放入外锅，已不能正常使用，属于严重质量问题。 在我向九阳售后反馈情况后，商家要求我 自行前往线下网点进行检测，并拒绝直接按照质量问题处理。 我认为商家的处理明显违规，理由如下： 一、商家的要求违反《消费者权益保护法》第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照*规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。 没有*规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。 依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。 据此： 产品存在质量问题，我有权要求更换、修理。 商家应承担运输等必要费用。 法律未规定消费者需“自费去网点检测”。 商家将本应由其承担的义务转嫁给消费者，属于推诿。 二、问题明显为质量问题，无需消费者承担额外成本 内胆鼓起变形，肉眼可见，并非人为损坏或使用不当。 我已提供照片、视频等证据，完全可以线上确认。 要求消费者自费前往网点，会造成： 时间成本路费支出不必要的麻烦严重不合理。 三、我的合理诉求如下： 要求九阳根据法律规定补发一个新的内胆，或补偿同型号全新电饭煲。 所有运输等必要费用由经营者承担（符合法律规定）。 四、请求监管部门依法督促商家履行三包责任 九阳售后的处理方式违反了消费者权益保护法，损害了消费者权益。 恳请监管部门介入，要求商家按法律规定妥善处理此售后问题。
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