哈啰租车强制扣款且不提供证据

网友保保_EW2H0Sh5

已完结

在2025年10.21日中午租车,于22日上午还车,还车后车辆发生的违章行为,*台和商家非要我出这笔钱,而且正常情况下,违章是200或者100元,*台强行扣除500元,且不给任何证据来证明违章是500元,

用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款
用户补充投诉
补充内容
2025 年 10 月 21 号中午十一点左右在哈啰出行平台里的摩捷天津滨海店里面租车,租了一天,到 22 号中午十一点左右结束订单,租凭选择的商家免费送车,免费上门取车,在 22 号上午八点半左右我与摩捷天津滨海店商家说可以取车了,我不用了,商家回复一会就去取车,一直到中午十二点我继续询问有没有取车,商家回复没有取车,还是表示一会就去,一直到 23 号早上给我打电话说取车的时候被贴罚单了,给我发了一个贴罚单的时间,没有发罚单金额,时间显示在 22 号下午两点半左右,已经超出我的租车时间且订单在中午就已经结束,商家要求让我去还罚单,我与哈啰客服反馈无用,且告知我需要承担此罚单,并且罚单金额为 500 元,并没有出示官方罚单金额,我认为此罚单不应该由我来承担,且罚单金额也并未出示官方证明,哈啰平台直接强制扣除 500 元
企业跟进
跟进内容
亲爱的用户已收到您的反馈,很抱歉给您带来不好的服务体验,已安排专员核实跟进,专员会尽快与您联系;请您保持号码畅通,感谢您对哈啰的支持和监督!
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理,请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
评论 0
头像