顺丰未履行本人签收承诺致包裹被代签
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2025年9月20日，本人从吉林通过顺丰速运寄送包裹（内含*板、手机，总价值超6000元），收件地址为广州。 9月21日，本人通过顺丰文字客服明确提出核心诉求：“需监督收方本人签收并开箱”，客服回复已通知执行。 9月26日，包裹被美团骑手代签取走，收方未按约定履行电子产品互换义务，本人最终收到与约定完全不符的物品（已配合相关部门沟通备案）。 后续核实得知，广州派件快递员并未收到本人“需本人签收”的诉求通知，顺丰内部存在信息传达失职问题。 事件发生后，本人累计联系顺丰专员沟通不下10次，却遭遇严重敷衍：部分专员不了解事件全貌，询问赔偿诉求后无故推诿拒绝，未拿出任何有诚意的解决方案，仅单方面提出500元赔偿。
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