微店购买面膜遭遇虚假宣传拒退款

网友保保_5GH61SQS 2025-11-21

处理中

我在二零我在2025年11月20，在微店好物馆我买了一个面膜，花费了458块钱，我是被一个抖音上面的人说的才去买的，但是他说可以抽奖，然后让我买这个面膜，我11月20下午就直接退款，但是商家不予反应说不退，晚上跟商晚上跟商家沟通商家态度强硬不退款，还给我直接发货了，我的诉求是退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-11-21 22:17:59

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-11-21 22:17:50

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用户发起投诉

2025-11-21 21:22:36

投诉信息

微店

投诉问题：

不予退款虚假宣传赠品问题

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

458元

投诉编号：

99993167

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