携程酒店退订遇阻，客服处理不力

网友保保_V3zPVf9H 2025-11-21

处理中

酒店酒店酒店。退订服。从19号一直到现在

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-11-22 08:00:05

跟进内容

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2025-11-21 22:41:47

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用户发起投诉

2025-11-21 22:06:33

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投诉信息

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款解释快速处理

涉诉金额：

13000元

投诉编号：

99993385

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