携程改签拦截失败导致无法退款

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我于2025年11月16日在携程软件上买了淮安到揭阳的往返机票,是12月7日出发,12月12日返回,结果12月7日航班被取消,航空公司让我改签到12月8日,但是由于时间不行,经商量改到12月10日出行,12月15日返回,在*台改签后一直未成功,于是我想退票,给航空公司打电话,航空公司说没有改签成功可以全额退款,让我给携程打电话,14点48给携程去电,给我说马上拦截,结果三点多钟给我说改签成功,没有拦截成功。后面给航空公司打电话核实,航空公司说是在我要求携程拦截后20分钟,携程给他们去电,确认改签的。现在要求携程全额退机票款。

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