腾讯游戏未成年人充值退款不全

网友保保_aqrySaeY 2025-11-21

处理中

本人于2025年10月份发现孩子于2025年8月初至10月份通过手机向腾讯公司和*精英游戏充值*1700余元。本人于2025年10月份通过腾讯未成年*台要求退还全部金额、但腾讯公司只同意退还1170.59元、并且不讲诉任何理由。现要求腾讯公司退还全部充值金额。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-11-22 08:00:12

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-11-21 22:56:08

审核结果

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用户发起投诉

2025-11-21 22:28:44

投诉信息

腾讯游戏

投诉问题：

未成年人充值充值问题客服不处理

投诉诉求：

退费改善服务解释

涉诉金额：

1700元

投诉编号：

99993485

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