携程处理退款失误致退款被拒
网友保保_l3MBFwcY
处理中
因为最*中日关系，流感爆发，身体抱恙，无法赴日旅行，我单方面联系了酒店，酒店回邮件已经同意了无损退款，然后我联系了携程，要求携程尽快和对方交涉退款事宜，但由于对方业务员业务不熟悉，提交有误，导致我等了24小时，对方拒绝了退款，现请求，携程重视此次事件，给我一个答复
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
