小红*商家拒退有脏污可清洗衣物
网友保保_UOS22vCw
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我于2025年10月23日在小红*市集购买了秋季法式文艺复古长袖衬衫搭配背心连衣裙两件套减龄套装裙秋季新，后我申请退货退款，退回商家后商家以有白色脏污影响二次销售为由拒绝退货退款，我收到退回的衣服后发现商品表面存在一小块白色脏污，随即尝试用湿巾擦拭，脏污可完全清除，商品无任何破损、不影响二次销售（已拍摄擦拭全过程视频为证）。后续本人发起退货退款申请，商家以“影响二次销售”为由多次拒绝，且发送沟通消息后商家始终已读不回，态度消极敷衍，商家再次拒绝退货退款，导致合理诉求无法得到解决。根据《消费者权益保护法》及电商*台退货相关规定，商品脏污可清除且无实质损坏，不属于“影响二次销售”的情形，商家的拒退理由无任何依据，其已读不回的行为也严重侵犯消费者合法权益。我的诉求：1. 要求商家立即同意退货退款申请，承担退货运费；2. 要求商家就消极处理售后、无理拒退的行为作出解释。
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