携程捆绑销售增值服务诱导消费
网友保保_mfghagYO
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本人为一名大学生，于*日在携程*台首次购买机票。在付款过程中，携程*台在未以显著方式提示的情况下，置顶推荐了一项附带金额为48元的“全能保障服务”的套餐，且“'+￥48”字体明显较小，试图避免消费者的注意。 由于是首次购票且*台未明确告知，本人在完全不知情的情况下支付了此笔费用，直至后续开具发票后才发现。本人从未主动选择、从未使用过该服务的任何权益，且该服务对本人无任何实际价值。 携程*台利用捆绑销售付费服务的行为，严重违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》中关于消费者“知情权”和“自主选择权”的规定，属于典型的“捆绑销售”陷阱。 现本人提出以下投诉诉求： 1. 立即退还48元“全能保障服务”费用。 2. 立即整改购票流程，取消所有付费服务的置顶推荐，必须由消费者主动、明确勾选方可购买。
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