去哪儿网机票价格欺诈及退改问题

网友保保_d8DMKYUV

已完结

11月20日1:48在去哪儿网上下单并付款1月4日,惠州飞往北京的机票上午7:10起飞,中联航,去哪订单编号20********69。后立即发现时间定错,五分钟内于1:52分联系去哪网客服,想退款或改签制同日同航空公司13:00的机票。 后客服承诺白天帮忙协调。后白先后有三个客服联系,均以航空公司不同意为由,拒绝免费退款,要求支付*台取消费。 本人认为*台做法,第一机票购买界面写明一小时内出票,本人在发现定错前后不到5分钟属于一小时内。第二本人也承诺购买同日同航空公司机票,起飞地即降落地相同的航班,即便如此也不同意免费退款实属霸王条款。 要求去哪网或航空公司免费退款或免费改签。 11月20日凌晨2:00购买1月4日,惠州飞往北京的机票,822-24******09,购买前多次浏览去哪儿网显示机票价格为580,成功点击确认订单付款后,去哪儿网显示余票不足,价格涨价为680。随后按照680的价格购买机票加上税费一共支付¥750。之后过了不到24小时浏览去哪儿网页面同日期同行班机票又降价为¥580。 类似浏览机票,点击确认购买后,机票临时涨价问题,在去哪儿网已遇到过十多次。疑似网站利用大数据恶意涨价。 有关部门应当禁止并处罚恶意哄抬价格的商家要求去哪儿网退机票差价100元。

消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您,我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进,但是由于未获得投诉品牌方的有效回复,我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭,您仍然可以重新发布投诉,并向我们提供更多证据和信息,以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理,请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
评论 0
头像