携程纵容民宿霸王条款拒绝全额退款
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本人于2025年11月21日16:00通过携程预定了11月22日入住彼邻屿海的民宿，后因不可抗力原因于2025年11月21日17:30与店家协商退订。商家以霸王条款预订确认后30分钟不可取消为由拒绝退款，后本人寻求携程*台客服介入沟通，客服回复商家只愿意退款50%房费，本人要求客服再沟通，客服再沟通后于11月21日17:50分致电告知我，商家态度强硬，如果本人不在18:00前申请取消订单，将扣除我全部房款，50%的房款也拒绝退了，迫于霸王规定我先提交申请取消订单，先正式对该商家和携程*台进行投诉，携程*台包庇纵容民宿商家的霸王条款，是无视消费者权益的行为。 本人并非恶意取消，且提前一天协商处理，商家霸王条款，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“30分钟后取消后扣全款”规则，在预订界面显示订单确认30分钟后取消订单扣除全部房费，属于增加他人义务减免自己义务的霸王条款，规则无效，根据消费者权益保护法，我有权维护自己的正当权益！
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