携程预订房型歧义拒退款

网友保保_j6PH68lY 2025-11-22

审核中

本人于11月22日在携程预订[一间森林]，因房型描述歧义（两人间限住一人）在下单15分钟内申请退款。申请取消时间为11点到11点半之间，所订房间为下午两点入住，商家未提供任何服务，且不影响二次销售，却利用格式条款拒不退款，侵犯了消费者的公*交易权。诉求：全额退款。

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2025-11-22 12:41:46

审核结果

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用户发起投诉

2025-11-22 11:56:30

投诉信息

投诉问题：

退改问题霸王条款虚假宣传

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

366元

投诉编号：

99995531

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