携程拒退不可抗力导致的酒票费用
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芽庄历史性洪水灾害，携程拒绝全额退酒机票 在携程定了11月29号去越南芽庄的往返机票，拖家带口，其中带着2位年*7旬的老人和5岁的孩子。 前天晚上突然看到消息，芽庄洪水灾害，情况非常严重，现在很不安全而且灾后会有环境污染很多细菌滋生。 各旅行社和媒体都建议暂缓旅行。 于是前天晚上开始向携成申请全额退票，非自愿完全是不可抗力自然灾害原因，理所应当全额退票，可携成部门以未收到航司通知为由拒绝退票，而且态度非常漠然➕强势。途经香港的酒店也不给退。 昨天开始向12326投诉后，携成再次回复，结果毫无变化，拒绝全额，让自愿退票，感觉这12326像传话筒一样，携成态度毫无变化，很强势。 于是，我又拨打了第一段航程的国泰航空客服电话，一个声音甜美的小姐姐表示如果是从国泰官网定的，他们可以酌情妥善退票，但通过携成定的只能携程给处理。 接下来，我为了印证“不可抗力”的权威性，我拨打了当地中国驻胡志明领事馆，工作人员明确表示，“不建议前往旅游，洪水很严重”。 为什么，不可抗力无法全额退联程机票+酒店，而要选择自愿退票，旅客没有责任支付高额的退票费用。 完全不合理，申请相关部门帮助协助全额退票，退回老百姓血汗钱
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