联通私自续费且拒绝全额退赔
网友保保_effb38db
本人在2024年3月开通畅享铂金半年会员，半年后，在本人不知情的情况下，联通于2024年9月仍私自给我的手机号176****7268开通15元/月的该套餐，截止2025年11月，总共开通了15个月，一共收取了225元。 2025年11月20曾向联通投诉并要求退回该笔费用 合计225元，退回本人176****7268剩余话费余额。在当日下午客服再次致电，并协商一致退210元。之后本人再无接听联通任何电话。直到2025年11月22日，本人仍未收到退还的210元话费，再次咨询联通app客服，客服表示，有105元已经退费到赠款里，还有105元还在退费申请中。分两笔退还。但是，我在返费和赠款中并未查询到，而且我要求的是退到余额。 后续，联通客服致电我两次联通服务态度恶劣，反悔说只退我一半费用，即105元！谎称我在2025年11月21日4点同意退还105元。我电话记录显示，并未接电通过。 176****7268作为备用机留置家中并未使用！对联通客服的做法和态度本人十分生气！ 他们的行为不符合《消费者权益保护法》第五十五条：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；法律另有规定的，依照其规定。 我的诉求是： 1.联通按照《消费者权益保护法》对我进行三倍赔偿，总共 210×3=630元。 2.赔偿金额退到我微信账户或直接充值到我话费余额账户中，不可作为冻结的定向款。
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