电信宽带速率没有达到缴费带宽

冬天的喵格外黏人 2018-07-10

已完结

7月7日我到电信营业厅升级宽带，从10m升级到100m，工作人员告知立即生效，并有师傅上门安装新的光猫，安装师傅告知我带宽只有10m，你要再去营业厅激活之类的话，于是我于7月10日再次来到营业厅，缴年费，顺便询问宽带的事情，工作人员告诉我已经升级到100m，我说上门师傅说只有10m，这几天我都在测速，他喊我来找你们，你们又喊我找他们，这种服务态度让我很无奈。稍晚之后测速达到了50m，但还未达到签订的100m。帮忙处理

投诉进度

平台完结

2018-07-26 21:42:22

处理结果

经消费保协调，问题已经得到解决，目前宽带速率已达标，投诉人对此表示满意。

平台跟进

2018-07-11 10:36:06

平台审核通过

2018-07-10 22:28:20

用户发起投诉

2018-07-10 22:28:18

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