投诉神舟战神旗舰店（天猫），笔记本出现质量问题
网友保保
已完结2018年11月11日，我在神舟战神旗舰店购买了K680E-G6E3，在2018年12月11日，打开电脑时发现笔记本电脑无法连接WIFI，随后立即询问售后客服，他们给了一个驱动文件，让我安装后再试，我装上后还是无法连接。于是，客服给出返厂维修的解决方案。对于笔记本的的质量问题的返厂维修的相关事项，我向客服询问，客服推推拖拖不愿正面答复关于电脑硬件问题的责任主体。并要我（消费者）承担返厂维修寄件的邮费，我表示不能接受。 不能接受的原因： 1、电脑在保质期内出现非人为损坏的硬件故障，为产品的质量问题，售方应承担全部责任。 2、在保质期内，产品出现非人为故障，给消费者就已经带来的不便，返厂维修期间，作为笔记本的所有方的使用权基本丧失，按理说，售方应当给出适当赔偿，而不应该要求消费者承担因产品问题而产生的费用。 在此向消费保投诉神舟战神旗舰店（天猫）： 1、在质保期内出现非人为损坏的硬件问题，说明产品有质量问题。 2、售后推脱硬件故障的责任，并让消费者承担本次故障的返厂维修的寄件费用。 3、神舟战神旗舰店的客服存在逃避问题，不肯正面答复的现象。 在此向消费保投诉，希望到帮助，谢谢。
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在收到货7天完全可以要求退货退款