4🈷️5日我在天猫娇韵诗官方旗舰店购买一瓶娇韵诗焕颜紧致弹力水于4🈷️9日收到货打开发现瓶装没有料体是空瓶，瓶外包装没有拆开，以及收到视频图片发给商家，第一时间找到卖家处理，商家给我答复是和他发出货款批号不一致，我要求商家给我出示发货时间的相关图片和视频，商家无法提供，这使我严重质疑商家发货渠道以及商品质量问题，有损我消费者权益，希望咱们官方消费平台能给予我消费者一个公平公正权益。

本人于天猫锋味旗舰店购买了四盒烤肠，其中原味烤肠两盒都出现了毛发等异物，导致本人无法食用。现要求送往第三方权威鉴定机构进行检测，并按食安法退一赔十，金额为792.8元，金额不足一千应按照一千元算。

我于2024年4月7日，在淘宝平台，购买安匠旗舰店（东莞市格弧家具有限公司）的梳妆台，梳妆台为假冒伪劣不合格产品，该商家存在欺骗消费者行为，严重侵犯消费者安全保障权、知情权、公平交易权等。详情如下： 梳妆台到货后由商家派遣人员拆包并安装，安装后桌面不平稳晃动严重，检查后发现梳妆台一条腿垂直于地面三条腿斜交于地面三条腿。由于梳妆台产品会搭配安装镜面，桌面晃动若使镜面脱落会砸伤老人和小孩； 本人向商家反应梳妆台晃动情况后，商家派人上门测量尺寸，测量结果显示桌腿间距上宽下窄，且实物尺寸与商品在淘宝上的公开参数不符，实物比淘宝参数图片小10公分； 商家得到测量结果后的回应是“梳妆台需靠墙使用，桌腿原本设计就是这样”，但商家并未在任何渠道提前声明梳妆台的使用条件； 本人诉求：该商家存在欺骗消费者行为，请相关部门惩戒，并对我做出退一赔三的赔偿

我在淘宝平台的踏曳旗舰店3月25日购买了一双勃肯鞋 到货之后 我穿了三天 第一天脚有点痒 有点夹脚 我没在意 因为觉得是新鞋 到第二天第三天我脚上开始出现大片红斑又痛又痒 感觉像是某种真菌感染 或者过敏 我找了商家 并且要求退货退款 淘宝平台直接给我退款了 也不需要我退货 但是我的诉求是他们给我赔偿 我百度了 我的这双鞋也就30块 网购不足五百块的 按五百块处理赔偿给我 我找了他们家客服以及淘宝客服 店家客服冷处理 不解决 淘宝客服让我等待 我怎么等待啊请问 我很奔溃 我的生命安全受到了损失我不能要求赔偿啊吗 消费者就得忍气吞声吗 我不服

2023年1月7日在淘宝天猫旗舰店买了一台极萌美容仪 用了几次没什么效果一直闲置 后来听朋友说检测NFC可以检测真伪 打开手机检测却显示查询不到换了好几个手机都不行 联系官方客服 客服让发这个发那个 搞了一大堆 从一月开始咨询客服也一直拖到2月底都不解决 每次都要废好多话！后来打了淘宝客服 客服却说购买时间太久 没办法售后！之后商家让过完年把机器邮回去技术部门给检测 但是一直也没有告知我检测结果 又过了几天说给我寄回来一个新的 也没有说机器到底什么问题！但是我不敢再用要求全额退款！商家和淘宝客服都说不可以。说官方旗舰店不可能有假货 我真是无语了 事实摆在那里 商家也没有给一个合理的解释，却拒不退款 希望消费保平台能还我一个公正帮助我全额退款挽回损失

本人于2023.10.26在天猫网黑峡谷麦库专卖店购买的gk715键盘，用了一个多月出现字母频闪乱码现象，告知商家，他们说放假了年后收回检测，而且时效很长，由于我要上班就未寄回。到2024年4.26期间出现过7.8次同样的问题，期间因为键盘出现问题已经耽误了几次工作。鉴于产品质量问题严重现在要求退款退货，商家说已过时效不支持，只能维修。键盘只一个主板维修后还是会存在问题，我还在质保期内，质量问题也出现过不止一次，是可以要求退货退款的，且寄回检测时间过长无法正常工作还需要自行承担风险

2024年4月17日，我在淘宝跃家教育服务专营店下单文章写作服务，下单付款后商家没有任何回应，也无询问需要写哪些类型的文章，4月21日后就直接发了一篇毕业论文给我，后两次淘宝申请退款无果，且第一次申请退款被拒绝后淘宝后台自动改为已收获且无法继续申请退款，先要求按消费者协议法第七章第五十五条，增加三倍交易金额赔偿我的损失并退还1100元交易金额。

我于2024 4月17在天猫le****tt 莱维特旗舰店下单麦克风和声卡，价格4299 ，收到没有留意检查，试用不合适申请退货退款，现在商家收到货拒绝退货退款，说我们刮花麦克风，根本没有使用过，不存在是我们刮花的，现在要求商家退货退款 ，企业注册号：91****************X9 企业名称：合肥涛吉电子有限公司

2024年4月25日上午九点，在天猫旗舰店:木又寸通信专营店，购买了一款大王卡【39元305G+1200分钟+500条短信】。同月27日短信告知发卡。等我充值50激活发现是一张流量卡根本与买的卡不一致

我于2024年4月22日，在天猫平台SH****AN杉杉官方旗舰店购买白衬衫一件，第一次水洗后出现大量褶皱，与商家宣传不符。

我在2024.3.4日在三八节搞活动的时候在天猫的雅萌旗舰店购买了雅萌ace6代射频美容仪，我初次使用这个射频美容仪是3.18日晚上，当天晚上就感觉脖子不舒服有点疼不平滑了，然后第二天发现脖子起来了很多红疙瘩，我很害怕，就联系了天猫店铺客服，客服只是敷衍我说可能是皮肤缺水造成的，停用观察一段时间。然后我轻信了客服的话，我也没敢再用，这期间我脖子上的红疙瘩一直也没有完全消失。 我在4.23日突然发现我购买的这款雅萌射频美容仪下架了，然后下架连原详情都没有了，我感觉不对劲，再搜索店铺里连射频两个字都没有了，店里所有的射频美容仪都下架了。然后搜我了一下新闻，发现4.1日国家颁布规定说4.1日起没有医疗器械资质的射频美容仪不允许售卖，我买的时候不知道我买的射频美容仪连医用资质都没有，就很愤怒，本来就用了有了明显不适反应，刚买一个月就成了无资质停售产品，我联系商家想退货退款，但是商家直接蛮横拒绝了，而且是不管怎么说都是直接拒绝任何售后没有任何缓和的余地没有任何补偿，拒绝理由是以签收7天后不支持无理由退货。我很愤怒，就是这个一个接近4000块昂贵的美容仪，我用了以后出现明显不适副作用到现在症状都没有消失，东西在买了一个月就变成了没有医疗器械资质的停售产品，还不允许我退货退款，这不是霸王条款吗。我脖子上的疙瘩在用了一次以后一直没完全消失这个产品我完全不敢再用留着也没有任何用我害怕毁容。我申请了淘宝售后，商家拒绝以后申请淘宝介入，结果介入了好几天淘宝客服还是偏袒商家只是电话联系我说他们没有权限帮我通过退货退款，直接跟我说淘宝只是一个交易平台他们没法帮我处理这个问题。我真是求助无门了才来这里投诉的。 我的诉求就是能尽快退货退款赶紧解决这件事！这笔钱对于我来讲是很大的一笔开销了，我希望能挽回的损失！

在天猫平台，购买了一套盗版图书。店铺名称：倪浩智能教育专营店。其营业执照的企业名称：青岛锦鲤百花商贸有限公司；企业注册号：91****************6L。我在该书店买了一套由二十一世纪出版社出版的《大中华寻宝记》31册。订单编号：21197****32****9366；实付金额：204.95元。书已被二十一世纪出版社鉴定为盗版图书。诉求：按照《消费者权益保护法》第55条规定，给予三倍赔偿，即614.85元。

投诉天猫监管不到位，严重侵犯消费者权益。1、1月18日顾客在天猫歌予旗舰店下单统计分析，下单时顾客询问过是否具有医学专业，并且提供了希望模仿的参考论文，统计师自诉做过此方面的内容，看了顾客发的模仿论文后同意接单，并自诉保证质量，顾客下单。顾客在下单前多次描述，自己不懂机器学习法，不会统计过程描述和图表。（价格的话4800，帮你做代码 注释 图表结果 多个模型分析对比，以及图片产出包含论文的各种图片roc这些，另外给你写3-5千字的过程描述和分析，包售后答疑包运行代码 有任何问题都可以找我答疑和辅导）。因此，括号里面是承诺的服务。并协商，2月底交付。 2、3月18日，顾客进行了第一次交付催促。3月18日晚，统计师在发了几个半截截图后就忽悠顾客确认收货，自诉只有确认收货，才能看全文。因为该店流程和其他店不一致，所以，当时顾客询问了该商家人员，该商家人员没有回复客户诉求。 3、3月22日统计师再次忽悠顾客确认收货，顾客再次询问了，不用先预览文件吗？统计师回复只能确认收货才能预览全文（这些证据传部上传）。3月24日顾客预览完交付结果后就发起了第一次退款（质量太差，交付结果不齐，过程描述全部都是百度的理论知识），3月23日顾客再次表明了自己的诉求，在统计师承诺修改和补充后，顾客撤销退款。3月29日，顾客再次催促。4月2日晚，统计师发了一张基线表的图让顾客确认，结果顾客发现基线表的内容全部错误，最基本的数据处理都没有，这会造成顾客论文的重大统计缺陷。4月21日晚，再次确认基线表，结果还是错误，顾客发现，4月21日晚，最终才给出基线表。交付的图表结果也不一致，顾客发现，统计师进行了4次修改。因此，顾客严重怀疑该统计师的专业性，以及资质。要求查看该统计师的资质证明。没有按照商家宣传的服务流程进行，交付结果前没有专业质检审核报告，全程根本就没有质检人员审核，商家存在虚假宣传，误导顾客下单。全程都是统计师在自己操作，还是顾客发现数据重大缺陷，截止到目前，顾客到现在都不清楚统计师拿到数据后是如何进行处理的。

我于2024年4月24日在淘宝平台天猫店初兰母婴专营店购买的儿童电动车粉色没有3c认证，商家侵犯了消费者权益，按照消费者权益保护法，我要求退一赔三

购买商品申请退款，与商家沟通，商家不回消息，申请客服介入，客服维护商家，关闭退款订单，现无法再申请退款，我给的凭证很详细，客服说不能帮我退款，商家出售商品与描述不一致，他们就不管，直接关闭订单，把退款判给商家，那消费者就凭白无故损失吗，而且很多商家都不给回复，如果是这样，至少也要等到商家回复消息，协商后再评判啊，商家都未回复消息平台就判拒绝退款，这样公平吗，其中有一笔20块钱的订单是退款成功的，这说明还是可以退款的，所有的商品是同一个类型，我给的凭证和诉求也是一样的，为什么只有一笔订单退款成功，商家都未回复，我上传的退款凭证都是一样的，为什么只有一笔订单退款成功，其他的就判双方核实未一致拒绝退款，而且我已经在支付宝中心举报商家成立后，找到平台客服，平台客服还是不肯开通重新申请退款的通道。平台说48小时后商家未处理平台就会自动退款，有很多商家都未处理订单，但是退款仍然被拒绝，并且关闭订单和申请退款通道。找平台客服处理，客服未等我说完诉求，未回复完我的问题就直接关闭会话。而且所有商家未回复我我投诉也是显示投诉成立，小二还说我的退款问题他会处理，商家拒绝后，我一提交平台介入，平台就自动拒绝关闭退款。

4🈷️5日我在天猫娇韵诗官方旗舰店购买一瓶娇韵诗焕颜紧致弹力水于4🈷️9日收到货打开发现瓶装没有料体是空瓶，瓶外包装没有拆开，以及收到视频图片发给商家，第一时间找到卖家处理，商家给我答复是和他发出货款批号不一致，我要求商家给我出示发货时间的相关图片和视频，商家无法提供，这使我严重质疑商家发货渠道以及商品质量问题，有损我消费者权益，希望咱们官方消费平台能给予我消费者一个公平公正权益。

本人于天猫锋味旗舰店购买了四盒烤肠，其中原味烤肠两盒都出现了毛发等异物，导致本人无法食用。现要求送往第三方权威鉴定机构进行检测，并按食安法退一赔十，金额为792.8元，金额不足一千应按照一千元算。

我于2024年4月7日，在淘宝平台，购买安匠旗舰店（东莞市格弧家具有限公司）的梳妆台，梳妆台为假冒伪劣不合格产品，该商家存在欺骗消费者行为，严重侵犯消费者安全保障权、知情权、公平交易权等。详情如下： 梳妆台到货后由商家派遣人员拆包并安装，安装后桌面不平稳晃动严重，检查后发现梳妆台一条腿垂直于地面三条腿斜交于地面三条腿。由于梳妆台产品会搭配安装镜面，桌面晃动若使镜面脱落会砸伤老人和小孩； 本人向商家反应梳妆台晃动情况后，商家派人上门测量尺寸，测量结果显示桌腿间距上宽下窄，且实物尺寸与商品在淘宝上的公开参数不符，实物比淘宝参数图片小10公分； 商家得到测量结果后的回应是“梳妆台需靠墙使用，桌腿原本设计就是这样”，但商家并未在任何渠道提前声明梳妆台的使用条件； 本人诉求：该商家存在欺骗消费者行为，请相关部门惩戒，并对我做出退一赔三的赔偿

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2023年1月7日在淘宝天猫旗舰店买了一台极萌美容仪 用了几次没什么效果一直闲置 后来听朋友说检测NFC可以检测真伪 打开手机检测却显示查询不到换了好几个手机都不行 联系官方客服 客服让发这个发那个 搞了一大堆 从一月开始咨询客服也一直拖到2月底都不解决 每次都要废好多话！后来打了淘宝客服 客服却说购买时间太久 没办法售后！之后商家让过完年把机器邮回去技术部门给检测 但是一直也没有告知我检测结果 又过了几天说给我寄回来一个新的 也没有说机器到底什么问题！但是我不敢再用要求全额退款！商家和淘宝客服都说不可以。说官方旗舰店不可能有假货 我真是无语了 事实摆在那里 商家也没有给一个合理的解释，却拒不退款 希望消费保平台能还我一个公正帮助我全额退款挽回损失

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2024年4月17日，我在淘宝跃家教育服务专营店下单文章写作服务，下单付款后商家没有任何回应，也无询问需要写哪些类型的文章，4月21日后就直接发了一篇毕业论文给我，后两次淘宝申请退款无果，且第一次申请退款被拒绝后淘宝后台自动改为已收获且无法继续申请退款，先要求按消费者协议法第七章第五十五条，增加三倍交易金额赔偿我的损失并退还1100元交易金额。

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2024年4月25日上午九点，在天猫旗舰店:木又寸通信专营店，购买了一款大王卡【39元305G+1200分钟+500条短信】。同月27日短信告知发卡。等我充值50激活发现是一张流量卡根本与买的卡不一致

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在天猫平台，购买了一套盗版图书。店铺名称：倪浩智能教育专营店。其营业执照的企业名称：青岛锦鲤百花商贸有限公司；企业注册号：91****************6L。我在该书店买了一套由二十一世纪出版社出版的《大中华寻宝记》31册。订单编号：21197****32****9366；实付金额：204.95元。书已被二十一世纪出版社鉴定为盗版图书。诉求：按照《消费者权益保护法》第55条规定，给予三倍赔偿，即614.85元。

投诉天猫监管不到位，严重侵犯消费者权益。1、1月18日顾客在天猫歌予旗舰店下单统计分析，下单时顾客询问过是否具有医学专业，并且提供了希望模仿的参考论文，统计师自诉做过此方面的内容，看了顾客发的模仿论文后同意接单，并自诉保证质量，顾客下单。顾客在下单前多次描述，自己不懂机器学习法，不会统计过程描述和图表。（价格的话4800，帮你做代码 注释 图表结果 多个模型分析对比，以及图片产出包含论文的各种图片roc这些，另外给你写3-5千字的过程描述和分析，包售后答疑包运行代码 有任何问题都可以找我答疑和辅导）。因此，括号里面是承诺的服务。并协商，2月底交付。 2、3月18日，顾客进行了第一次交付催促。3月18日晚，统计师在发了几个半截截图后就忽悠顾客确认收货，自诉只有确认收货，才能看全文。因为该店流程和其他店不一致，所以，当时顾客询问了该商家人员，该商家人员没有回复客户诉求。 3、3月22日统计师再次忽悠顾客确认收货，顾客再次询问了，不用先预览文件吗？统计师回复只能确认收货才能预览全文（这些证据传部上传）。3月24日顾客预览完交付结果后就发起了第一次退款（质量太差，交付结果不齐，过程描述全部都是百度的理论知识），3月23日顾客再次表明了自己的诉求，在统计师承诺修改和补充后，顾客撤销退款。3月29日，顾客再次催促。4月2日晚，统计师发了一张基线表的图让顾客确认，结果顾客发现基线表的内容全部错误，最基本的数据处理都没有，这会造成顾客论文的重大统计缺陷。4月21日晚，再次确认基线表，结果还是错误，顾客发现，4月21日晚，最终才给出基线表。交付的图表结果也不一致，顾客发现，统计师进行了4次修改。因此，顾客严重怀疑该统计师的专业性，以及资质。要求查看该统计师的资质证明。没有按照商家宣传的服务流程进行，交付结果前没有专业质检审核报告，全程根本就没有质检人员审核，商家存在虚假宣传，误导顾客下单。全程都是统计师在自己操作，还是顾客发现数据重大缺陷，截止到目前，顾客到现在都不清楚统计师拿到数据后是如何进行处理的。

我于2024年4月24日在淘宝平台天猫店初兰母婴专营店购买的儿童电动车粉色没有3c认证，商家侵犯了消费者权益，按照消费者权益保护法，我要求退一赔三

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