投诉戴尔（电脑）虚假宣传

网友保保_UzsBerR2 2024-02-28

已完结

1，2022年1月花费27000元购买外星人x17r1电脑，赠送两年质保，另购买3年后期保养服务 2，目前不间断在授权门店保养，在2024年2月出现键盘失灵，门店告知键盘或者主板出现问题，联系售后，需要自费处理 3，问题补充:使用期间一直用外接键盘，基本没使用自带键盘，严重怀疑产品质量问题及缺陷。保险到期前戴尔官方有义务提醒续保，并未收到任何提醒

投诉进度

平台自动完结

2024-04-14 08:00:09

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2024-02-28 16:00:11

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-02-28 11:43:10

用户发起投诉

2024-02-28 11:38:34

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