电信宽带虚假宣传及网络故障投诉

网友保保_XLFTnvsz 2024-04-25

处理中

我于两年前在电信办理199一个月1000兆的宽带套餐，当时捆绑消费送了个手机，两年内每月不间断有1-2次网路故障情况发生，需要自行重启很多次才能使用包括电视也是，网速测速未达到当时办理的套餐标准一直就是400-500左右徘徊，涉及虚假宣传，后面电信工程部到家维修网路又产生故障，说是路由器的问题，但是路由器是办网一块弄的如果所销售的路由器不能带动当时办理的网络请问为什么要销售给我们，现在退网电信说明当时赠送的手机是签了合约没到期需要赔付。首先电信涉及虚假宣传需退还两年内未达到所办理的网络差价，和解除当时宣传办网赠送的手机合约

投诉进度

平台跟进

2024-04-26 19:16:49

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2024-04-25 16:53:14

用户发起投诉

2024-04-25 16:42:14

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