安能物流货物损坏投诉

网友保保_GnF1dp8M 2024-04-27

已完结

4月20日收到从东莞寄回需要加工处理的货物，当时本人不在现场没有办法第一时间拆包检查，4月21日拆包发现货物有破损，第一时间在安能小程序上进行投诉，投诉无果并没有得到任何处理还显示处理已完成，后续打了两次官方电话转接人工客服告知需要处理我的投诉均没有结果，两次都告诉我会有工作人员联系我处理，但是并没有，并且我在安能小程序上再次投诉需要处理，在我打了两次电话说需要有人跟我联系处理这个事情的情况下再次投诉小程序上依旧给我显示投诉已完成，完成什么了我请问？？？货物损坏不大但是影响了整体美观度，我们需要找人去修补磕碰的地方，不要求全额赔偿但也不能装聋作哑不给任何处理吧

投诉进度

企业完结

2024-04-30 17:10:21

解决方式

已解决

解决方案

改善服务,解释

处理结果

尊敬的用户，关于您反馈的问题已经交由专人跟进处理，将与您取得联系。如后续有其他问题可以直接通过安能物流小程序反馈！

企业跟进

2024-04-28 09:29:26

跟进内容

尊敬的用户，关于您反馈的问题已经交由专人跟进处理，将与您取得联系。如后续有其他问题可以直接通过安能物流小程序反馈！

平台跟进

2024-04-27 16:04:47

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-04-27 16:04:42

用户发起投诉

2024-04-27 15:56:45

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