投诉小米质量问题

rico 2024-04-28

已完结

我于2023年10月17日在京东淘米家旗舰店购买小米手环8 nfc版，订单编号28****53****23。 近期发现屏幕卡屏，遂售后到小米官方售后点，服务编号AS24****34****22，说不予受理，原因是屏幕裂痕，已经伤到主板。但只有划痕，屏幕根本没有裂开，就是印子，且正常使用痕迹，对于触摸屏而言，这么小的印记不应该构成卡屏，谁家手机屏幕没两个划痕?有一点划痕就卡屏，这不是可笑吗。 事实上，这个屏幕划痕很早就有了，且并不影响使用，有细微的印子也影响质保，无法理解。

投诉进度

企业完结

2024-05-01 17:14:21

解决方式

已解决

解决方案

免费维修

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

企业跟进

2024-04-29 09:08:28

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，辛苦您保持电话畅通哟~我们的客服热线电话是400-100-5678，工作时间是8：00-18：00，欢迎您致电小米客服~

平台跟进

2024-04-28 20:26:27

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-04-28 20:26:19

用户发起投诉

2024-04-28 20:22:07

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