长城宽带虚假宣传致服务中断，要求退费

网友保保_nPLaqYOA 2024-05-01

处理中

我是抚顺市的韩衍超，以下情况均属实，如有不实愿意承担相关法律责任。第一次给长城宽带打电话说没有故障，第二次打电话就是推来推去，再往后打电话就是忙线，请求长城宽带退款787元。这种情况也不是少数，我在网上也发现许多受害者，56****66这个是抚顺长城宽带的电话根本打不通，希望国家能帮助我们这些受害者我是长城宽带的老用户了，用了有快十年的时间，最近一次宽带到期日期是2023年10月29日，接到电话和微信说该续费了，我寻思到日期了就花了787续费了3年，到期日期应该是2026年11月1日，结果在2024年4月不断收到到期通知，在4月29日断网。这些钱是我一个月的饭钱哭，上诉均为属实如有任何不实，本人愿承担相关法律责任。

投诉进度

平台跟进

2024-05-08 09:22:32

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

用户补充投诉

2024-05-03 18:20:30

补充内容

没人管嘛，电话都打不通了

平台审核通过

2024-05-01 20:11:17

用户发起投诉

2024-05-01 12:33:26

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