智行火车票拒绝退款,侵害消费者权益

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2024年5月3日晚上23:23,我在智行上定了5月11日-5月13日“三亚景曦·Ho****ay海景美宿”,由于个人原因无法入住该酒店,于5月8日在平台协商退款,平台以“过了取消时间不予退款”为由拒绝退款,我并未入住,却要付款。侵害了消费者的权益。我的诉求:退还5月11日的酒店住宿费184.5。

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