案例：1号在平台下单手机壳后，15号之后快递就再也没有更新过。连续四五天没有更新过动态，一直显示在深圳。点击图片下方，免费发布投诉韵达快递丢失可以分为几种情况：1.网购包裹丢失：这个处理起来比较简单，直接找卖家，卖家会自行处理：补发或退款。2.申请网购平台介入：商家不予处理或处理不满意，可以在沟通无解的情况下请网购平台官方介入。3.私人邮寄包裹丢失：先请寄件方提供邮寄单(或快递单号)及有效证件到当地韵达快递点进行索赔处理。4.联系韵达客服：如对韵达快递点索赔结果不满意，可联系韵达快递公司客服电话：95546进行处理。5.投诉至消费保：在消费保APP、小程序、网站、H5等渠道发布投诉，届时会有工

一年一度的双十一购物狂欢节正式落下了帷幕。自从电商平台兴起之后，每年的双十一成为了广大消费者们不会错过的日子。各大电商平台往往都会在这个时候推出力度较大的促销优惠活动，而消费者们也习惯了在这个时候上网囤货。相关数据显示，截至11月12日零点，京东在双十一期间的成交额达到了3491亿元，创历史新高。而作为我国最大的电商平台，天猫双十一期间的成交额更是达到了5403亿元，也是保持了增长的趋势。双十一期间，很多人都加入了买买买的队伍，而购物过后，随之而来的是一系列的消费问题。根据消费保的投诉数据，从今年双11开启预售，截止到目前，消费保投诉平台共接到网购类投诉12130件，较去年同期同类投诉增长13

一年一度的“双11”又过去了，在商家们各种广告、补贴券“双11”折扣的“狂轰滥炸”下，很多消费者一时冲动交了定金，之后却发现定金是不能退的。不少“双11剁手党”提出疑问：交了定金还有退款的“后悔药”吗？除了交定金外，被商家所谓的优惠“套路”、看到有赠品或折价商品冲动下单、因购物集中包裹丢失等，都是“双11”期间消费者容易踩的“雷”。如果遇到这些烦心事，消费者该怎么办？消费君来告诉你！定金不退，设置冷静期擦亮双眼一些电商平台的“双11”消费规则专门对“定金”作出说明：“定金主要用作购买预售商品时确定购买名额，担保合同履行；支付定金后，买卖双方应自觉遵守民法典相关规定，当合同不能履行时，除不可抗力

随着网络普及，电商经济发展，学生群体也成为网络交易消费主力军之一，但是大部分学生维权意识薄弱。当消费出现侵权行为时，大多数同学选择“自认倒霉，算了”，而仅有极少数同学选择寻求媒体或维权组织的帮助。第一站：广东南华工商职业学院为了让广大高校师生提升维权意识，能够在消费陷阱和消费侵权面前有效维护自身合法权益，“网络交易，有法同行”全国《电子商务法》及《网络交易监督管理办法》知识竞赛百校普法活动于11月8日正式开展。“网络交易，有法同行”电商法大赛由国家市场监督管理总局网络交易监督管理司指导，中国电子商会主办，哔哩哔哩独家冠名，消费保、《消费电子》杂志社承办。百校普法第一站是走进广东南华工商职业学院

定好闹钟，熬夜抢到北京环球度假区门票和优速通的消费者，还在和好友炫耀自己的“手速”，却发现自己的票被飞猪退了！01/丁先生投诉飞猪无故退票丁先生通过消费保平台投诉飞猪无故退票。丁先生于9月14日零时通过飞猪购买北京环球度假区旗舰店的500元无限优速通票一张，据系统截图显示购票成功不到2分钟就被飞猪退票。丁先生直到早上07:04才收到短信提醒：商家未及时发货导致订单取消。对此丁先生提出以下疑问：1.飞猪主动申请的取消且未告知消费者，但短信提醒却是未及时发货导致退款成功。请问到底是商家问题还是平台问题？2.北京环球度假区旗舰店客服态度生硬，非消费者原因导致订单取消，商家客服就是一句话：重新下单。哪

人社部等八部门进行联合发布《意见》首次明确，“平台实现企业对劳动者合法权益得到保障应承担自己相应法律责任”。意见指出，针对新就业意识形态的劳动者，所面临的痛点、难点分析问题，各地要从中国劳动报酬、休息、劳动人民安全、社会养老保险等多方面补齐管理制度存在短板。市场环境监管总局等7部门的《指导教师意见》，则对保障外卖送餐员正当权益提出了一个全方位要求。其中最引人注目的一点，是不得将“最严算法”作为绩效考核标准要求，应通过“算法取中”等方式，合理选择确定订单信息数量、准时率、在线率等考核评价要素，适当放宽配送时限。近年来，随着互联网技术不断普及，外卖产业也迎来高速发展。有统计显示，从事外卖配送的劳动

内容低俗，关闭按钮无效等。近年来，这种弹出式广告受到了许多互联网用户的抵制。但是，很多人都不明白为什么明知道这种广告会让用户反感，但有些公司还是会选择这种方式来推广弹出广告。一、弹窗广告的诟病弹窗进行广告是指打开一个网站后自动系统弹出的广告，无论我们点击与否问题都会不断出现在网络用户信息面前。网友“王普”在社交应用软件吐槽道，刚用手机修图软件处理完白天拍的照片后，本想一键保存在一些相册就可以实现退出，但隐藏在保存键附近的弹窗广告让他跳转了4个页面后才成功可以保存方式退出。广告占据屏幕无法正常工作，点击密钥却跳到新页面，部分广告内容更不舒服。经常有明显的发黄图像，担心它们会影响正在上在线课程的孩

椰树集团的广告又上热搜了，依然是“熟悉的味道”……但这次椰树集团也因为这个“招生广告”摊上事了！据海南日报报道，近日，海南省市场监管局依法对椰树集团海南椰汁饮料有限公司（以下简称椰树集团）发布涉嫌违法广告的行为进行立案调查。01违反《广告法》，立案调查招生广告/@海南椰树集团3月25日，椰树集团在其官方微博上发布“椰树集团培养正、副总经理学校再招生！！！专业不限只要懂写作，入学就有车、有房、有高薪、肯定有美女帅哥追”等内容的广告，引发社会争议。3月31日，海南日报报道，海南省市场监管局迅速对椰树集团相关负责人进行了行政约谈，也对椰树集团涉嫌发布违法广告的行为进行立案调查。“招生广告”的网友评论

随着快递业的快速发展，过度包装造成的资源浪费和环境污染等问题也引起了各界的关注。2021年3月12日起，由交通运输部公布、国家邮政局牵头启动制定的《邮件快件包装管理办法》，寄递物流企业发展应当通过减少包装物的使用，同时可以建立可循环包装物信息技术系统，优先选择使用宽度较小的胶带等，违反我国相关政策规定的寄递企业将受到处罚。对于很多消费者来说，快递开箱本应该是件愉快的事。然而，多数消费者发现，很多快递包裹都是用无数的胶带包裹的，内层和外层都是各种填料，这不仅费劲，而且造成严重的资源浪费和环境污染。很多人知道快递行业有“三大污染”：塑料袋、胶带和填料。2020年，中国的快递包裹数量为830亿件。根

你是不是也认为网上说的“买苹果手机发苹果”是个段子？没想到，真的有人碰上这种遭遇。手机“变身”酸酸乳/图源网络据报道称，2月16日，安徽合肥的刘女士在苹果官方网站上，花10099元买了一部256G金色iPhone12ProMax手机。18日打开快递包装竟然发现，手机不翼而飞，仅有一盒苹果味酸酸乳。NO.1网购手机被盗窃，手机成了酸酸乳相关新闻报道/图源微博买苹果手机结果收到苹果味的酸酸乳！原本是段子的事情，竟然真实发生了。据刘女士称，2月18日，接到快递配送员的电话，称手机包裹已经抵达该小区。因自己还在上班不在家，刘女士提出要当面签收。但快递员表示可以存放在小区的快递柜中，刘女士便没有再坚持要